Politica Reserva

Quais são as condições do livro?

A fim de garantir a reserva, o hóspede é obrigado a fornecer um número de cartão de crédito, nome do titular do cartão ea data de validade.

VEJA O QUE TAXA?

Nossos preços são por noite via web e podem incluir pequeno-almoço ou buffet (dependendo da taxa).

São as taxas são por pessoa ou por quarto?

taxas de alojamento são por quarto, por noite.

Posso cancelar ou alterar a minha reserva? Que despesas PODE CRIAR UMA RESERVA cancelamento ou modificação?

Sim, você pode cancelar ou alterar uma reserva, desde que seja feito com 48 horas antes do check-in e não estão em uma promoção com diferentes condições.
Este prazo não for respeitado, despesas e dormidas canceladas no prazo de 48 horas a contar da data de cancelamento será cobrada como penalidade. Se o passageiro não está presente no hotel (no-show), sem notificação prévia, ele será automaticamente cobrado as 2 primeiras noites da sua reserva, como uma penalidade. Se for após o prazo será cobrado todos os quartos e noites canceladas.

Como posso pagar um livro?

Você pode pagar com cartão de crédito ou em dinheiro diretamente no hotel.

* A opção de pagamento directo só se aplica se o convidado concordou com a taxa normal de deixar um cartão de crédito como garantia. Se precisar de ajuda com a sua reserva, por favor escreva para: viajes@casa-andina.com

Qual é o montante máximo de quartos que podem entrar no mesmo livro PELA WEB?

Através do nosso site você pode reservar até 10 quartos por reserva. Se você quiser fazer uma reserva para um maior número de convidados, pedimos-lhe que nos travel@casa-andina.com escrever.

Posso ampliar ou reduzir a estadia no hotel uma vez no destino?

Qualquer cancelamento deve ser feito 48 horas de antecedência. Se quiser prolongar a sua estadia, isso vai depender de ocupação hoteleira.

Posso fazer reservas para o mesmo dia?

É possível reservar para o mesmo dia, mas isso está sujeito à disponibilidade.

O QUE DEVO arquivo de documentação ENTRADA para o meu hotel?

Todos os clientes devem registar-se através da apresentação de um documento de identidade – passaporte.

É POSSÍVEL PARA APLICAR camas adicionais?

Isso vai depender de cada hotel. Você deve consultar ao fazer a reserva, uma vez que não é possível em todos os quartos.

COMO POSSO SABER SE minha reserva foi feito com sucesso?

Uma vez que a reserva for efectuada, uma carta de confirmação é gerado automaticamente.

E SE EU NÃO RECEBER A CONFIRMAÇÃO E-MAIL?

Se você não receber o e-mail de confirmação pedimos que por favor escreva-nos reservasonline@casa-andina.com

E SE EU ENVOLVIDO EM HOTEL NO registro da minha reserva?

O livro de registro é a carta de confirmação, por isso sugerimos que você imprimi-lo e apresentá-lo no check-in.

Qual é o horário habitual para ENTRADA E SAÍDA DO QUARTO?

Horas variam dependendo do destino: Arequipa, Chincha, Lima, Nasca, Chiclayo, Pucallpa, Trujillo, Piura, Talara, Tacna: check in 14:00 pm e check-out às 12:00 horas. Colca, Cusco, Puno e Sacred Valley: check-in 12:00 e check-out às 10:00 horas. Tumbes: check in 15:00 e check-out 12:00. verificação de Machu Picchu: 13:00 check-out 11:00.

EU TENHO PARA ALERTAR O hotel é chegar depois das 18? 00 horas?

Não é necessário.

O QUE condições se aplicam para as crianças?

Sem taxa de alojamento será cobrada para crianças menores de 12 anos, quando partilhando o quarto com os pais e não para solicitar roupas de cama. um máximo de uma criança liberado do pagamento por quarto é permitido.

* Crianças de 8 a 12 anos devem pagar pequeno-almoço extra.

DEVE I incluir crianças ou bebês no livro?

Ao solicitar a reserva só precisa nos que ir com a criança para colocar em marcar dizer, nós não precisamos de dados.

É POSSÍVEL pedir um quarto com BERÇO OU RECURSOS ESPECIAIS?

Se o berço tem um custo adicional de s /. 84 por noite. Se, para estas aplicações especiais devem comunicar travel@casa-andina.com.

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