Termos e condições

Termos do contrato

CASA ANDINA: Fornecedora de serviço de hospedagem.

CLIENTE: Passageiro que toma os serviços de CASA ANDINA (maior de idade).

CHECK–IN: Processo de registro da ingresso do cliente no hotel antes de ocupar o quarto.

CHECK-OUT: Processo de registro da saída do cliente ao finalizar o uso dos serviços do hotel.

NO-SHOW: É a não apresentação do passageiro no hotel antes das 23:59 horas do dia previsto de chegada, sem comunicação prévia por parte do cliente.

RESERVA: Acordo entre Casa Andina e o Cliente para reservar o(s) quarto(s) para as datas solicitadas pelo cliente em qualquer hotel da rede CASA ANDINA.

TAXA DE SERVICOS: Recargo do 10% ao consumo pelos serviços prestados de Casa Andina.

IMPOSTO GERAL ÀS VENDAS (IGV): Imposto correspondente a 18% da tarifa.

Condições gerais

No momento de realizar a reserva através de Casa Andina Web, o Cliente declara ter sido informado e/ou ter tido acesso ao conteúdo da secção “Perguntas Frequentes” consignado em nossa página web http://www.casa-andina.com/, que formam parte dos termos do presente contrato. Da mesma forma, aceita incondicionalmente os seguintes termos e condições.

Nenhum agente, servidor, representante, ou terceira pessoa, tem a faculdade ou a capacidade para modificar, restringir ou ampliar os termos deste contrato.

Os termos e condições apresentados aplicam para todos os hotéis que pertencem à rede CASA ANDINA. Estes termos são um contrato entre você e Nessus Hoteles Perú S.A. ou Nessus Hoteles Perú Selva S.A., e os bens e/ou serviços serão brindados por Nessus Hoteles Perú S.A. ou Nessus Hoteles Perú Selva S.A. diretamente, como corresponda. O nome da empresa que finalmente fature e brinde o serviço dependerá do hotel reservado:

Hotel Companhia
Casa Andina Standard Nasca Nessus Hoteles Perú S.A.
Casa Andina Premium Valle Sagrado Hotel & Villas
Casa Andina Standard Miraflores San Antonio
Casa Andina Standard Miraflores Centro
Casa Andina Premium Miraflores
Casa Andina Standard Cusco Catedral
Casa Andina Standard Arequipa
Casa Andina Standard Cusco San Blas
Casa Andina Standard Cusco Koricancha
Casa Andina Premium Cusco
Casa Andina Standard Puno
Casa Andina Premium Arequipa
Casa Andina Standard Cusco Plaza
Casa Andina Select Chiclayo
Casa Andina Select Miraflores
Casa Andina Standard Chincha
Casa Andina Select Zorritos Tumbes
Casa Andina Standard Colca
Casa Andina Premium Puno
Casa Andina Premium Trujillo
Casa Andina Select Tacna
Casa Andina Select Arequipa
Casa Andina Premium Piura
Casa Andina Standard Piura
Casa Andina Standard Talara
Casa Andina Standard Machu Picchu
Casa Andina Select Pucallpa Nessus Hoteles Perú Selva S.A.

Condições para reservar via www.casa–andina.com

As taxas apresentadas no primeiro passo do processo de compra são líquidas, não incluem a cobrança do IGV nem taxas de serviços. No último passo do processo de compra, adiciona-se somente as taxas de serviços, mas o IGV, caso aplique, sempre será pago na recepção do hotel.

As tarifas são expressas por noite/quarto, não por passageiro. O custo de camas adicionais no quarto depende da disponibilidade de espaço no quarto e camas no hotel. Para mais informação comunicar-se com reservasonline@casa-andina.com

Políticas de cancelamento:

  • Flexível: É possível modificar ou cancelar a reserva até 48 horas antes do Check-in (hora peruana) sem taxas adicionais.
  • Não Reembolsável: Reservas pré-pagas, não se aceitam modificações, cancelamentos, transferências nem devoluções.
  • A penalidade pelo No-Show corresponde ao valor total da estadia.
  • Todas as tarifas serão cobradas em Dólares Americanos (USD). O comprovante de compra será emitido em dólares.
  • A confirmação da reserva será em um prazo máximo de 24 horas realizada a reserva.
  • No caso das reservas pré-pagas, a cobrança do valor total da estadia será efetuada no cartão de crédito nas próximas 24 horas logo após a reserva ter sido gerada.
  • No caso das reservas que não têm condição de pré-pagas, Casa Andina tem o poder de verificar o cartão de crédito através de autorização prévia.
  • A web ( www.casa-andina.com) não aceita cartões de débito. No caso de registrar um Cartão de Débito, a reserva será anulada, sem aviso prévio.
  • No caso do cartão de crédito que apresente mensagens do tipo: “denegado”, “roubado”, “saldo insuficiente”, “expirado”, se procederá a anulação da reserva, sem aviso prévio.
  • Reservamo-nos o direito de cancelamento ou modificação das reservas nos casos onde se considere que o cliente tenha realizado uma atividade fraudulenta ou inapropriada.
  • No caso de erro e/ou duplicidade na reserva realizada pelo cliente, Casa Andina não assume responsabilidade por este fato e aplicará a penalidade segundo a política da reserva.
  • No caso de reservas de grupo maiores a cinco quartos, Casa Andina se reserva o direito de aplicar políticas e prazos especiais.

Condições para o processo de Check–in e Check-out

  • Proibido a entrada de alimentos aos hotéis, salvo por alguma restrição médica.
  • Apresentar Carteira de Identidade de todos os ocupantes do quarto.
  • Para exoneração do Imposto Geral às Vendas (IGV), é indispensável apresentar: O passaporte e o Cartão Andino de Migração (TAM) com o carimbo de ingresso não maior aos 60 dias.
  • Caso o hóspede queira levar convidados a seu quarto, é indispensável que eles sejam devidamente identificados e registrados mediante documento de identidade.
  • O horário de Check-in e Check–out varia do hotel onde se efetuou a reserva:
Hotel Check-In Check-Out
Casa Andina Premium Miraflores 14:00 12:00
Casa Andina Premium Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Premium Cusco 12:00 10:00
Casa Andina Premium Valle Sagrado Hotel & Villas 12:00 10:00
Casa Andina Premium Puno 12:00 10:00
Casa Andina Premium Trujillo 14:00 12:00
Casa Andina Premium Piura 14:00 12:00
Casa Andina Select Zorritos Tumbes 15:00 12:00
Casa Andina Select Chiclayo 14:00 12:00
Casa Andina Select Miraflores 14:00 12:00
Casa Andina Select Pucallpa 14:00 12:00
Casa Andina Select Tacna 14:00 12:00
Casa Andina Select Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Standard Miraflores San Antonio 14:00 12:00
Casa Andina Standard Miraflores Centro 14:00 12:00
Casa Andina Standard Chincha 14:00 12:00
Casa Andina Standard Nasca 14:00 12:00
Casa Andina Standard Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Standard Colca 12:00 10:00
Casa Andina Standard Puno 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco San Blas 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Koricancha 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Plaza 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Catedral 12:00 10:00
Casa Andina Standard Machu Picchu 13:00 11:00
Casa Andina Standard Piura 14:00 12:00
Casa Andina Standard Talara 14:00 12:00
  • Qualquer requerimento para Early Check-in e/ou Late Check–out está sujeito a taxas adicionais e deve ser solicitado por e-mail a: reservasonline@casa-andina.com ou diretamente no hotel (sujeito a disponibilidade)
  • Indispensável apresentar um CARTÃO DE CRÉDITO no momento do Check-in para garantir alojamento e extras durante a estadia. Este CARTÃO DE CRÉDITO deverá ter uma autorização prévia.

Condições para a estadia no hotel

  • Se oferece serviço de transporte gratuito compartilhado ou “shuttle” em Arequipa (cidade), Cusco (cidade), Pucallpa, Trujillo, Chiclayo em horários pré-estabelecidos. Para solicitar o traslado, é necessário se comunicar com cada uma das recepções pelo menos 48 horas antes do ingresso ao Hotel. Em Cusco, o serviço é exclusivo para as reservas através de www.casa-andina.com
  • Contamos com traslado Aeroporto–Hotel-Aeroporto em serviço privado com custo adicional.
  • É permitido até uma (1) criança (menor de 12 anos) compartilhando quarto com dois adultos, sem custo adicional no alojamento. O café-da-manhã da criança não está incluído no preço do quarto e será realizada cobrança adicional.
  • A cobrança dos cafés-da- manhã adicionais será realizada da seguinte forma:Standard:
    • De 0 a 7 anos, não será cobrado.
    • De 8 a 12 anos, a cobrança será realizada como tarifa para criança: $3.13 dólares
    • De 13 anos a mais, a cobrança será realizada como tarifa para adulto: $6.25 dólares
    • *Os preços não incluem impostos (18%) nem serviços (10%)

    Select:

    • De 0 a 7 anos, não será cobrado.
    • De 8 a 12 anos, a cobrança será realizada como tarifa para criança: $4.69 dólares
    • De 13 anos a mais, a cobrança será realizada como tarifa para adulto: $9.38 dólares
    • *Os preços não incluem impostos (18%) nem serviços (10%)

    Premium:

    • De 0 a 7 anos, não será cobrado.
    • De 8 a 12 anos, a cobrança será realizada como tarifa para criança: $6.25 dólares
    • De 13 anos a mais, a cobrança será realizada como tarifa para adulto: $12.50 dólares
    • *Os preços não incluem impostos (18%) nem serviços (10%)

    Casa Andina Select Pucallpa:

    • De 0 a 7 anos, não será cobrado.
    • De 8 a 12 anos, a cobrança será realizada como tarifa para criança: $4.88 dólares
    • De 13 anos a mais, a cobrança será realizada como tarifa para adulto: $9.76 dólares
    • *Os preços não incluem impostos (18%) nem serviços (5%)
  • O café-da-manhã buffet incluído por quarto é considerado para duas pessoas, entre adultos ou crianças. Se no quarto fica mais uma criança, a cobrança do café-da-manhã buffet será de acordo com a idade da criança.
  • Contamos com berços e/ou sets de “pack & play” grátis em todas as unidades (sujeito a disponibilidade), consulte no momento de realizar o check-in.
  • Só é possível colocar camas extras em alguns dos nossos quartos em determinados hotéis. É necessária prévia coordenação e implicará cobrança adicional.
  • Não é possível juntar as camas nos quartos.
  • Os quartos e áreas comuns, em algumas unidades, contam com instalações e condições de acesso para pessoas com necessidades especiais.
  • Dada a situação – caso de força maior ou caso fortuito – que CASA ANDINA não esteja capacitada para cumprir com o alojamento do cliente, ela se compromete a brindar uma solução oferecendo alojamento em qualquer de seus hotéis mais próximos, ou em outros hotéis próximos de categoria similar ou superior.
  • Não estão permitidos animais de estimação ou a entrada com qualquer animal aos hotéis. Só está permitido a entrada de animais de serviço devidamente certificados. Se deverá coordenar com o hotel pelo menos uma semana antes da sua chegada.
  • De acordo com a Lei Geral para a Prevenção e Controle dos Riscos do Consumo de Tabaco, Lei Número 29517, está proibido fumar nos quartos. Em caso se verifique que um hóspede não cumpre com o especificado no presente parágrafo, se aplicará multa de 250 USD diários para aquele hóspede.
  • Todos os hotéis contam com WiFi gratuito em áreas públicas e quartos; e High Speed WiFi com custo adicional.
  • Casa Andina Standard Colca conta com WiFi gratuito somente na recepção, no restaurante e no bar.
  • Nem todos os nossos hotéis contam com estacionamento dentro das instalações do hotel, por tanto não podemos garantir vagas para nenhum passageiro (está sujeito a disponibilidade por ordem de chegada). Caso se confirme uma vaga de estacionamento, ela não tem custo algum.
  • Não oferecemos tours, mas podemos contatá-lo com um operador turístico local.
  • O hotel não se responsabiliza pela perda de dinheiro, joias e/ou outros objetos de valor deixados no quarto. Solicitamos a nossos hóspedes deixar as portas de seus quartos devidamente fechadas, assim como utilizar os cofres que se encontram nos quartos ou declarar os mesmos e deixá-los em custódia na recepção do hotel. A disponibilidade de um cofre na Recepção, poderia variar a depender do hotel.
  • Todos os objetos pessoais esquecidos por nossos hóspedes, permanecerão guardados no hotel por 90 dias calendário. Vencido o prazo, o hotel poderá dispor dos bens.
  • A fim de proporcionar uma confortável estadia para todos nossos hóspedes, exigimos um horário de silêncio entre as 23:00 horas e as 9:00 horas.
  • É proibida a entrada aos quartos de qualquer pessoa que não esteja registrada no hotel.
  • Caso deseje consumir bebidas alcoólicas adquiridas fora do hotel, será aplicada uma taxa de desrolhe.
  • Casa Andina é contra o tráfico de peças arqueológicas que pertençam ao Patrimônio Cultural Peruano.
  • Casa Andina é contra o tráfico de espécies protegidas.
  • Está proibido o porte e o consumo de drogas alucinógenas dentro das instalações do hotel.
  • A exploração e o abuso sexual de menores de idade são castigados penal e civilmente conforme as disposições legais vigentes.
  • Caso deseje ampliar sua estadia, pedimos que informe à Recepção do hotel pelo menos com 24 horas de antecedência à sua data de saída. A extensão dependerá da disponibilidade de quartos.