Términos y Condiciones

Términos del contrato

CASA ANDINA: Proveedora del servicio de hospedaje.

CLIENTE: Pasajero que toma los servicios de CASA ANDINA (mayor de edad).

CHECK–IN: Proceso de registro de entrada del cliente en hotel antes de ingresar a la Habitación.

CHECK-OUT: Proceso de registro de salida del cliente al momento de terminar de usar los servicios del hotel.

NO-SHOW: Es la no presentación del pasajero en el hotel antes de las 23:59 horas del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del cliente.

RESERVA: Acuerdo entre Casa Andina y el Cliente para reservar la(s) habitación(es) para las fechas solicitadas por el cliente en cualquier hotel de la cadena CASA ANDINA.

CARGO POR SERVICIOS: Recargo del 10% al consumo por servicios prestados de Casa Andina.

IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa.

Condiciones generales

El Cliente al realizar la reserva por Casa Andina Web declara haber sido informado y/o tenido acceso al contenido de la sección “Preguntas Frecuentas” consignados en nuestro sitio web http://www.casa-andina.com/, las cuales forman parte de los términos del presente contrato. Así mismo acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones.

Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.

Los términos y condiciones figuradas aplican para todos los hoteles que pertenezcan a la cadena CASA ANDINA. Estos términos son un contrato entre usted y Nessus Hoteles Perú S.A. o Nessus Hoteles Perú Selva S.A. y los bienes y/o servicios serán brindados por Nessus Hoteles Perú S.A. o Nessus Hoteles Perú Selva S.A. directamente, según corresponda. La razón social que finalmente facture y brinde el servició dependerá del hotel reservado:

Hotel Compañía
Casa Andina Standard Nasca Nessus Hoteles Perú S.A.
Casa Andina Premium Valle Sagrado Hotel & Villas
Casa Andina Standard Miraflores San Antonio
Casa Andina Standard Miraflores Centro
Casa Andina Premium Miraflores
Casa Andina Standard Cusco Catedral
Casa Andina Standard Arequipa
Casa Andina Standard Cusco San Blas
Casa Andina Standard Cusco Koricancha
Casa Andina Premium Cusco
Casa Andina Standard Puno
Casa Andina Premium Arequipa
Casa Andina Standard Cusco Plaza
Casa Andina Select Chiclayo
Casa Andina Select Miraflores
Casa Andina Standard Chincha
Casa Andina Select Zorritos Tumbes
Casa Andina Standard Colca
Casa Andina Premium Puno
Casa Andina Premium Trujillo
Casa Andina Select Tacna
Casa Andina Select Arequipa
Casa Andina Premium Piura
Casa Andina Standard Piura
Casa Andina Standard Talara
Casa Andina Standard Machu Picchu
Casa Andina Select Pucallpa Nessus Hoteles Perú Selva S.A.

Condiciones para la reserva vía www.casa–andina.com

Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra son netas, no incluyen el cargo por IGV ni cargo por servicios. En el último paso del proceso de compra solo se adiciona el cargo por servicios, pero el IGV, en caso aplique, siempre será pagado en la recepción del hotel.

Las tarifas son expresadas por noche/habitación, no por pasajero. El costo de camas adicionales en la habitación depende de la disponibilidad de espacio en la habitación y camas en el hotel, para mayor información comunicarse con reservasonline@casa-andina.com

Políticas de cancelación:

  • Flexible: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 48 horas antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.
  • No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, transferencias ni devoluciones.
  • La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.
  • Todas las tarifas serán cobradas en Dólares Americanos (USD). Y el comprobante de compra será emitido en dólares.
  • La confirmación de la reserva será en un plazo máximo de 24 horas realizada la reserva.
  • Para el caso de las reservas con condición prepagadas, el cargo de la totalidad de la estadía a la tarjeta de crédito será efectuado en las 24 próximas horas luego de haber generado la reserva.
  • Para el caso de las reservas que no tienen condición de prepagadas, Casa Andina tiene la potestad de verificar la tarjeta de crédito a través de pre autorización.
  • La web ( www.casa-andina.com) no acepta tarjetas de débito. En caso de ingresar una Tarjeta de Débito, la reserva quedaría anulada, sin previo aviso.
  • En caso la tarjeta de crédito muestre los mensajes: “denegada”, “robada”, “fondos insuficientes”, “fecha vencida”, se procederá a la anulación de la reserva, sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.
  • En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el cliente, Casa Andina no asume responsabilidad por este hecho y aplicará la penalidad según la política de la reserva.
  • En caso de reservas de grupo mayores a 5 habitaciones Casa Andina se reserva el derecho de aplicar políticas y plazos especiales.

Condiciones para el proceso de Check–in y Check-out

  • Prohibido el ingreso de alimentos a los hoteles, salvo por alguna restricción médica.
  • Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la habitación.
  • Para la exoneración de Impuesto General a las Ventas (IGV), es indispensable presentar: El pasaporte y Tarjeta Andina de Migración con el sello de ingreso no mayor a 60 días.
  • En caso el huésped desee ingresar con invitados a su habitación, es indispensable que estos sean debidamente identificados y registrados mediante el documento de identidad.
  • El horario de Check-in y Check–out varía del hotel donde se efectuó la reserva:
Hotel Check-In Check-Out
Casa Andina Premium Miraflores 14:00 12:00
Casa Andina Premium Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Premium Cusco 12:00 10:00
Casa Andina Premium Valle Sagrado Hotel & Villas 12:00 10:00
Casa Andina Premium Puno 12:00 10:00
Casa Andina Premium Trujillo 14:00 12:00
Casa Andina Premium Piura 14:00 12:00
Casa Andina Select Zorritos Tumbes 15:00 12:00
Casa Andina Select Chiclayo 14:00 12:00
Casa Andina Select Miraflores 14:00 12:00
Casa Andina Select Pucallpa 14:00 12:00
Casa Andina Select Tacna 14:00 12:00
Casa Andina Select Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Standard Miraflores San Antonio 14:00 12:00
Casa Andina Standard Miraflores Centro 14:00 12:00
Casa Andina Standard Chincha 14:00 12:00
Casa Andina Standard Nasca 14:00 12:00
Casa Andina Standard Arequipa 14:00 12:00
Casa Andina Standard Colca 12:00 10:00
Casa Andina Standard Puno 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco San Blas 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Koricancha 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Plaza 12:00 10:00
Casa Andina Standard Cusco Catedral 12:00 10:00
Casa Andina Standard Machu Picchu 13:00 11:00
Casa Andina Standard Piura 14:00 12:00
Casa Andina Standard Talara 14:00 12:00
  • Cualquier solicitud para Early Check-in y/o Late Check–out está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al correo: reservasonline@casa-andina.com o directamente en el hotel (sujeto a disponibilidad).
  • Indispensable presentar una TARJETA DE CRÉDITO al momento del Check-in para garantizar alojamiento y extras durante estadía. A esta TARJETA DE CRÉDITO se le hará una pre autorización.

Condiciones para la estadía en el hotel

  • Se ofrece servicio de movilidad gratuita compartida o “shuttle” en Arequipa (ciudad), Cusco (ciudad), Pucallpa, Trujillo, Chiclayo en horarios prestablecidos. Para coordinar el traslado, deben comunicarse con cada una de las recepciones con 48 horas de anticipación por lo menos al ingreso al Hotel. En Cusco, el servicio es exclusivo para las reservas a través de www.casa-andina.com
  • Contamos con traslado Aeropuerto–Hotel-Aeropuerto en servicio privado con cargo adicional.
  • Se permite hasta un (1) niño (menor a 12 años) compartiendo habitación con dos adultos sin cargo extra en alojamiento. El desayuno del menor no está incluido en el precio de la habitación y deberá será cargado a la habitación.
  • El cobro de los desayunos adicionales se realizará de la siguiente manera:Standard:
    • De 0 a 7 años no se cobrará.
    • De 8 a 12 se cobrará tarifa niño: $3.13 dólares
    • De 13 años hacia adelante se cobrará tarifa adulta: $6.25 dólares
    • *Los precios no incluyen impuestos (18%) ni servicios (10%)

    Select:

    • De 0 a 7 años no se cobrará.
    • De 8 a 12 se cobrará tarifa niño: $4.69 dólares
    • De 13 años hacia adelante se cobrará tarifa adulto: $9.38 dólares
    • *Los precios no incluyen impuestos (18%) ni servicios (10%)

    Premium:

    • De 0 a 7 años no se cobrará.
    • De 8 a 12 se cobrará tarifa niño: $6.25 dólares
    • De 13 años hacia adelante se cobrará tarifa adulta: $12.50 dólares
    • *Los precios no incluyen impuestos (18%) ni servicios (10%)

    Casa Andina Select Pucallpa:

    • De 0 a 7 años no se cobrará.
    • De 8 a 12 se cobrará tarifa niño: $4.88 dólares
    • De 13 años hacia adelante se cobrará tarifa adulto: $9.76 dólares
    • *Los precios no incluyen impuestos (18%) ni servicios (10%)
  • El desayuno buffet incluido por habitación es considerado para dos personas, entre adultos o niños. Si en la habitación se hospeda un niño adicional, se le realizará el cobro del desayuno buffet de acuerdo a la edad del menor.
  • Contamos con cunas y/o sets de “pack & play” gratis en todas las unidades (sujeto a disponibilidad), consulte al momento de realizar el check-in.
  • Solo es posible colocar camas extras en algunas de nuestras habitaciones de determinados hoteles. Se requiere previa coordinación e implicará cargo adicional.
  • No es posible el juntar las camas de las habitaciones.
  • Las habitaciones y áreas comunes, en algunas unidades, cuentan con instalaciones y condiciones de acceso para personas con necesidades especiales.
  • Dada la situación – hecho de fuerza mayor o caso fortuito – que CASA ANDINA no esté capacitada para cumplir con el alojamiento del cliente, esta se compromete a brindar una solución ofreciendo alojamiento en cualquiera de sus hoteles más cercanos, o en otros hoteles cercanos de similar o superior categoría.
  • No están permitidas mascotas o el ingreso con cualquier animal a los hoteles. sólo está permitido el ingreso de animales de servicio debidamente certificados. Se deberá coordinar con el hotel al menos una semana antes de su llegada.
  • De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a 250 USD diarios.
  • Todos los hoteles cuentan con WiFi gratuito en áreas públicas y habitaciones; y High Speed WiFi con costo adicional.
  • Casa Andina Standard Colca sólo cuenta con WiFi gratuito en recepción, restaurante y bar.
  • No todos nuestros hoteles cuentan con estacionamiento dentro de las instalaciones del hotel, por lo que no garantizamos plazas para ningún pasajero (sujeto a disponibilidad según llegada). En caso se confirme la disponibilidad de estacionamiento, este no tiene costo.
  • No ofrecemos tours, pero podemos contactarlos con un operador local.
  • El hotel no se responsabiliza por la pérdida o dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas, así como utilizar las cajas de seguridad que se encuentran en sus habitaciones o declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel. La disponibilidad de una caja de seguridad en la Recepción, podría variar según el hotel.
  • Todos los objetos personales olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo depósito en el hotel por 90 días calendario. Vencido este plazo, el hotel podrá disponer de los mismos.
  • Con el fin de proporcionar una cómoda estadía a todos nuestros huéspedes exigimos un horario de silencio entre las 11 p.m. y las 9 a.m.
  • Está prohibido el ingreso a las habitaciones de cualquier persona que no esté registrada en el hotel.
  • En caso desee consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel, se aplicará una tarifa de descorche.
  • Casa Andina está en contra del tráfico de piezas arqueológicas pertenecientes al Patrimonio Cultural Peruano.
  • Casa Andina está en contra del tráfico de especies protegidas.
  • Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hotel.
  • La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.
  • Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la Recepción del hotel con al menos 24 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones.